Para obter a Certificação de Agente de Crédito - Modalidade Microcrédito Produtivo Orientado, basta ser aprovado na prova?
Não, pois a Certificação vai além do exame. Adicionalmente, o candidato deverá aceitar o Código de Ética e Conduta e as regras da Certificação, além de submeter-se à Ouvidoria. Caso o candidato não possua ocorrências na Ouvidoria e tiver desempenho igual ou acima de 70% no Exame de Certificação, seu registro será emitido.

Ainda não fiz a prova, mas já me inscrevi no exame. Estou atendendo às regras do Banco Central e CMN?
Não, o atendimento à exigência do Banco Central somente se completa com a efetiva aprovação no exame.

Trabalho num Correspondente e faço operações de venda de crédito consignado. Essa Certificação é suficiente?
Não, pois nossa Certificação é exclusiva para membros de equipes de agentes de microcrédito e sua atividade é típica de correspondente negocial. Procure outras Certificações no mercado, mais voltadas para sua atividade.

Trabalho num Correspondente e faço operações de abertura de conta e pagamento de contas/boletos. Essa Certificação é suficiente?
Não, pois nossa Certificação é exclusiva para membros de equipes de agentes de microcrédito e sua atividade é típica de correspondente transacional. Procure outras Certificações no mercado, mais voltadas para sua atividade.

Sou dono de um Correspondente de Microcrédito (PJ). Posso certificar minha empresa (CNPJ)?
Não, pois a Certificação pelas regras do Banco Central é exclusiva para as pessoas físicas que trabalham nos correspondentes. O Banco Central exige que a equipe (pessoas físicas) seja certificada, não a pessoa jurídica (CNPJ). Por enquanto não existe nenhuma Certificação voltada para pessoas jurídicas.

Como o Correspondente e a Instituição Financeira saberão de minha Certificação? Confira os profissionais certificados.
Concluído o processo de Certificação com sucesso, o profissional receberá um número de registro, que ficará disponível no site do Instituto Totum para consulta das partes interessadas caso tenha realizado o exame e aprovado. O Instituto Totum também enviará a lista de profissionais certificados às Instituições Financeiras, mediante solicitação. O profissional poderá a partir do site da Certificação emitir seu Certificado.

Uma vez Certificado, meu registro valerá indefinidamente?
A validade das Certificações será de 2 (dois) anos a partir da data de liberação do resultado positivo do exame. Vencendo a data de validade da certificação, há necessidade de renovação da certificação. Após a Certificação inicial, a Ouvidoria fará o acompanhamento da conduta dos profissionais certificados.

O Instituto Totum oferecerá cursos preparatórios?
Não, devido à isenção de conflitos de interesse. O Instituto Totum não possui responsabilidade sobre qualquer curso de mercado.

Sou o responsável no Correspondente. Posso fazer a contratação de vários exames para minha equipe?
Sim, basta contatar o Instituto Totum para os acertos de pagamento.

O esquema de Certificação possui reconhecimento formal do BACEN, CMN ou algum tipo de oficialização?
O Banco Central apoia as iniciativas de autorregulação, porém não valida ou reconhece formalmente qualquer tipo de Certificação de Correspondente. O reconhecimento é dado pela seriedade e competência das partes envolvidas. O Instituto Totum já é responsável pela Certificação de promotores de correspondentes ligados aos correspondentes negociais (certificação completa, consignado, veículos e CDC, crédito imobiliário) em parceria com ANEPS, tendo já certificado mais de 5 0.000 profissionais, além de ter certificado também mais de 20.000 profissionais na categoria de correspondente transacional. Aí reside a reconhecida aptidão técnica, que tem sido aceita nos procedimentos de verificação do Banco Central junto às Instituições Financeiras.

Em que cidades o Exame será oferecido?
Os exames são realizados na modalidade eletrônica e remota, sendo assim, basta um computador e conexão com internet para realizar o exame em qualquer local do Brasil.

E se eu não passar no Exame, poderei fazer nova prova?
Sim, o re-exame estará disponível para candidatos não aprovados, mediante nova inscrição.

Em caso de discordância sobre o meu resultado ou qualquer outro procedimento durante o processo de certificação, posso recorrer da decisão tomada?
Sim, basta preencher o formulário de apelação